Banken: Herausforderung durch die Krise
Aktualisiert (06. Mai 2010)
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Die zentrale Herausforderung in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, ist die Krise als Chance zu begreifen. Aktuell und zukünftig stehen speziell Banken und andere Kapitalmarktorganisationen vor dieser Herausforderung. Dem gesteigerten Misstrauen entgegenzuwirken, müssen neue Konzepte umgesetzt werden. Dies kann nur mit einem fundierten Strategieprozess gelingen. Die KPI‘s auf dem Weg zur Bank der Zukunft sind effizientere Prozesse sowie eine emotionale als auch innovative Bank-Kunde-Kommunikation.
Strategische Herausforderung
Der Einfluss der Politik mit verschärften gesetzlichen Regelungen, wird zur Folge haben, dass die Themen Standardisierung, Kostensenkung, Modernisierung von Kundenschnittstellen und Vertrieb von Finanzprodukten über Nichtbanken auf den Prüfstand kommen.
Vertriebsmanagement
Um das Vertrauen der Kunden zurück zu gewinnen, müssen die bestehenden Kundenbeziehungen intensiviert, die Vertriebsorganisationen modern ausgerichtet werden. Hierbei wird die Herausforderung in der Segmentierung von Zielgruppen eine große Rolle spielen.
Markenmanagement
Aufbau der traditionellen Werte wie Vertrauen, Zuverlässigkeit und Sicherheit, werden die Bankmarke in die Erfolgsspur zurück bringen.
Standardisierung
Geschäftsprozesse effektiv zu gestalten und messbar zu machen, steigert die Qualität, unterstützt Unternehmensentscheidungen und bringt den gewünschten Wettbewerbsvorteil.
Informationstechnologie
Innovative Informations- und Kommunikationstechnologie zur Prozessoptimierung im Bereich Kredit-, Riskmanagement und den Kernbankensystemen, können die Basis für neue Geschäftsmodelle wie z.B. die virtuelle Filiale oder Mobile Business sein. Neue individuelle Produkte in Form von Produkt+Service Paketen (Multichannel Banking) sind möglich.
